Ca y est, 2024 touche à sa fin, et c’est le moment pour nous – comme pour beaucoup d’organismes ! – de faire le point sur une année riche en défis et en réussites.
Ce bilan de fin d’année, à la fois quantitatif et qualitatif, est essentiel pour mesurer notre impact, affiner notre vision, et préparer la nouvelle année de la meilleure des manières ! En bref, même si c’est un peu philosophique : comprendre le passé pour mieux préparer l’avenir !
Le Bilan 2024 de Diligence : Entre accompagnements et Refonte
Cette année, nous avons fêté les cinq ans de Diligence Consulting ! Cet anniversaire marque un cap pour nous, et nous a fait beaucoup réfléchir aux changements de ces dernières années, notamment dans l’équipe qui s’est agrandie avec Lucile puis Vanessa.
Passer d’une entreprise individuelle à une équipe de deux, puis à une équipe de trois, ça change beaucoup de choses ! En parallèle, nos vies personnelles ont aussi beaucoup évolué, et comme chaque entrepreneur le sait, le perso influe toujours sur le pro, et vice versa !
Et du coup, cette année, on s’est posé beaucoup de questions et on a ressenti le besoin de reprendre certaines bases : notre logo, notre site internet, notre CRM… Et on sait que ça va continuer en 2025 : reprendre les fondations pour mieux appréhender la suite, c’est un travail de longue haleine, mais tellement gratifiant.
Et puis bien sûr, notre bilan annuel 2024 est marqué par des accompagnements variés auprès d’OPACs ! Que ce soit sur la préparation à QUALIOPI, la demande d’enregistrement de certifications RS ou RNCP, ou sur du conseil stratégique plus global, nous avons cette année encore eu le plaisir de conseiller nos clients et de les aider à développer leurs organismes de manière pérenne et surtout adaptée à leurs besoins et leurs spécificités !
Pourquoi Faire un Bilan Annuel ?
Le bilan annuel est bien plus qu’une formalité : c’est un moment essentiel pour toute entreprise qui veut continuer à se développer ! Il permet en effet plusieurs choses :
Mesurer les chiffres
Un bilan annuel permet déjà de suivre les KPIs, de voir le factuel et les chiffres : le chiffre d’affaires bien sûr, mais également le nombre de clients, la rentabilité des projets, les dépenses de l’entreprise, etc. Ces chiffres sont parfois inconfortables, mais sont en fait la base sur laquelle s’appuyer pour prendre les bonnes décisions.
Analyser les pratiques
Une fois qu’on a les chiffres, encore faut-il les comprendre et les analyser : Qu’est-ce qui explique une baisse ou une augmentation du nombre de clients ? Du CA ? Quelles actions ont eu un impact positif ? Quelles actions n’ont pas bien fonctionné, ou n’ont pas été suffisamment rentables, et pourquoi ?
Aligner la stratégie sur les priorités
A partir de cette analyse, on peut évaluer les priorités pour l’année à venir et mettre en place les premières actions. La stratégie annuelle permet de rester en phase avec le bilan de l’année écoulée et de rester concentré sur les objectifs et les besoins !
Motiver les équipes
Enfin, mais pas des moindres : partager les résultats, notamment les réussites, et définir ensemble les objectifs de l’année suivante permettent de créer une cohésion et un engagement de tous les collaborateurs. La transparence sur les échecs et les points à améliorer est aussi essentielle pour garder le lien de confiance, et travailler ensemble pour rectifier ce qui doit l’être !
Comment Réaliser un Bilan Annuel Efficace ?
Voici quelques étapes clés pour réussir votre bilan annuel :
1. Collecter des données précises et utiles
Rassemblez les données pertinentes en fonction de vos objectifs, de vos besoins, etc. Pensez toujours à ce qui est utile pour vous, ce ne sera peut-être pas les mêmes données que pour le voisin ! Le mieux, c’est d’avoir un tableau que vous mettez à jour tout au long de l’année !
2. Évaluer la satisfaction des clients
Ca peut paraître basique, mais c’est essentiel : récoltez et analysez les avis et retours de vos clients, pour comprendre leurs besoins, ce qui a fonctionné pour eux, ce qui pourrait être amélioré – que ce soit au niveau du service/produit, de l’expérience client, de l’aspect technique…
3. Impliquer les équipes
Permettez à vos collaborateurs de participer à l’analyse des résultats. Leurs retours sont généralement précieux pour mieux comprendre les chiffres récoltés, et en plus ça leur permet de se sentir impliqués dans la vie de l’entreprise ! Et puis, parfois, pour justifier un chiffre, on ne peut que faire des hypothèses à vérifier par la suite – réfléchir à plusieurs est alors très intéressant !
4. Identifier les priorités stratégiques
Sur la base des résultats et des analyses, définissez les axes prioritaires pour l’année à venir : croissance et développement, optimisation des processus, innovation, marketing, etc.
Un Tremplin pour l’Avenir
En conclusion, faire un bilan annuel n’est pas une simple rétrospection, c’est une vraie préparation pour l’avenir. Chez Diligence Consulting, nous croyons fermement que les bonnes stratégies permettent d’assurer un développement constant et pérenne !
Alors que nous tournons la page de 2024, nous sommes plus déterminées que jamais à continuer à vous accompagner dans vos projets, tout en mettant en place nos propres évolutions.
Et vous, avez-vous commencé à dresser le bilan de votre année ? Si ce n’est pas encore fait, ou si vous avez du mal à identifier les points stratégiques pour votre organisme de formation, nous sommes là pour vous aider, dès maintenant et toute l’année prochaine !
Contactez nous dès aujourd’hui pour préparer 2025 avec ambition et sérénité !
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